מאמרים נבחרים מועדוני לקוחות חדשים מול ישנים- מועדוני לקוחות מן הסוג החדש הם גרסא אינטליגנטית וחדשנית למועדון הישן. הבסיס על פיו פועלים מועדוני הלקוחות העכשווים הוא תגמול הלקוח ביחס ישיר לרכישות שהוא מבצע, והגברת תחושת ההדדיות. למאמר המלא לחץ כאן
הפסיכולגיה של מועדוני הלקוחות- מועדוני לקוחות יוצרים עם הלקוח קשר של מחוייבות הדדית, מספקים לו תחושת השתייכות, הכרה בהיותו אינדיבידואל ומתגמלים אותו על הנאמנות שלו. למאמר המלא לחץ כאן.
כיצד מועדון לקוחות מגדיל את הכנסות העסק?כרטיס מועדון משרת כמובן את הלקוח, ומזכה אותו בשורה של הטבות, אך חשוב לזכור, כי לא רק הלקוח נהנה ממועדון לקוחות. בעלי העסקים מפיקים מכך תועלות רבות, המסייעות בסופו של דבר להגדלת ההכנסות בעסק בצורה משמעותית ביותר. למאמר המלא לחץ כאן
מועדוני לקוחות ככלי לשימור בתקופת מיתון- כיצד תוכל לנצל את הכלי ,הקמת מועדוני לקוחות, לשדרוג העסק בתקופות מיתון? למאמר המלא לחץ כאן.
מהו חוק הספאם החדש- ב-1 בדצמבר 2008, נכנס לתוקפו תיקון לחוק התקשורת, האוסר על משלוח דברי פרסומת בדואר-אלקטרוני ובאמצעים טכנולוגיים אחרים, בלי שניתנה הסכמה מפורשת בכתב ומראש של הנמען. למאמר המלא לחץ כאן.
ההבדלים בין מועדון לקוחות למועדון צרכנות-בניית מועדון צרכנות נעשית בד"כ ע"י גוף או חברה המייצגת מגזר של אנשים. מועדון לקוחות הוא אמצעי שיווקי - פרסומי ממוקד, בעזרתו ניתן לזהות את לקוחות העסק, למפות ולפלח אותם לפי צרכיהם והעדפותיהם ולפנות אליהם בפניה אישית. למאמר המלא לחץ כאן.
לפני שנבנה מועדון לקוחות חשוב להבין מהו מועדון לקוחות ומה מטרתו העיקרית.
חשיבות מועדון הלקוחות:
בונה נאמנות של לקוחות, מאפשר להעריך מכירות.
מאפשר לקבל הערכה על מוצר חדש לפני שהוא יוצא לשוק
מאפשר "ללכוד" כל אדם המתעניין בנושא ולהפכו ללקוח קבוע
אינו יקר ודורש השקעה מינימלית יחסית לתוצאות.
כלי פרסום ממוקד
בניית מועדון לקוחות הינה משימה מורכבת ולא פשוטה, אך כאשר היא נעשית ע"י אנשי מקצוע בתהליך מובנה ונכון התוצאות ממהרות לבוא. את תהליך בניית מועדון הלקוחות אנו מאפיינים לפי סוג העסק ואופי לקוחותיו.
לאחר שנאפיין את אופי פעילותכם ואסטרטגיית החברה, נתאים לדרישות אלו מועדון לקוחות איכותי וייחודי אשר יאפשר פנייה ממוקדת לכל חלק מלקוחותכם.
נבצע על לקוחותיכם פילוח על פי קטגוריות שונות המותאמות לדרישותיכם, לאחר מכן נחליט על נקיטת דרכי הפעולה ואמצעי התקשורת להגברת המכירות של בית העסק שלך.
דוגמאות לאמצעי תקשורת המשמשים לשמירת קשר עם לקוחותיכם: