מאמרים נבחרים מועדוני לקוחות חדשים מול ישנים- מועדוני לקוחות מן הסוג החדש הם גרסא אינטליגנטית וחדשנית למועדון הישן. הבסיס על פיו פועלים מועדוני הלקוחות העכשווים הוא תגמול הלקוח ביחס ישיר לרכישות שהוא מבצע, והגברת תחושת ההדדיות. למאמר המלא לחץ כאן
הפסיכולגיה של מועדוני הלקוחות- מועדוני לקוחות יוצרים עם הלקוח קשר של מחוייבות הדדית, מספקים לו תחושת השתייכות, הכרה בהיותו אינדיבידואל ומתגמלים אותו על הנאמנות שלו. למאמר המלא לחץ כאן.
כיצד מועדון לקוחות מגדיל את הכנסות העסק?כרטיס מועדון משרת כמובן את הלקוח, ומזכה אותו בשורה של הטבות, אך חשוב לזכור, כי לא רק הלקוח נהנה ממועדון לקוחות. בעלי העסקים מפיקים מכך תועלות רבות, המסייעות בסופו של דבר להגדלת ההכנסות בעסק בצורה משמעותית ביותר. למאמר המלא לחץ כאן
מועדוני לקוחות ככלי לשימור בתקופת מיתון- כיצד תוכל לנצל את הכלי ,הקמת מועדוני לקוחות, לשדרוג העסק בתקופות מיתון? למאמר המלא לחץ כאן.
מהו חוק הספאם החדש- ב-1 בדצמבר 2008, נכנס לתוקפו תיקון לחוק התקשורת, האוסר על משלוח דברי פרסומת בדואר-אלקטרוני ובאמצעים טכנולוגיים אחרים, בלי שניתנה הסכמה מפורשת בכתב ומראש של הנמען. למאמר המלא לחץ כאן.
ההבדלים בין מועדון לקוחות למועדון צרכנות-בניית מועדון צרכנות נעשית בד"כ ע"י גוף או חברה המייצגת מגזר של אנשים. מועדון לקוחות הוא אמצעי שיווקי - פרסומי ממוקד, בעזרתו ניתן לזהות את לקוחות העסק, למפות ולפלח אותם לפי צרכיהם והעדפותיהם ולפנות אליהם בפניה אישית. למאמר המלא לחץ כאן.
זהו כרטיס חבר הנמכר ללקוחותיך, המקנה להם חברות במועדון הלקוחות של העסק שלך. לקוחות המחזיקים בכרטיס מועדון נהנים מהטבות ייחודיות, יחס מועדף וכניסה אוטומטית לתכנית נאמנות.
-
מהי תכנית נאמנות?
זוהי תכנית המיועדת ללקוחות המועדון, העובדת בשיטה של צבירה ומטרתה לתגמל את הלקוח שלך על היותו נאמן לעסק שלך, כלקוח חוזר. סוגי התכניות הקיימות:
צבירת נקודות- על כל רכישה בחנות הלקוח צובר נקודות, בהתאם לשווי הרכישה. לאחר צבירת סכום נקודות מסוים, יהיה זכאי הלקוח להטבה מהעסק למימוש ברכישה הבאה. דוגמאות: זכאות להנחה באחוזים, שובר מתנה וכו'.
צבירת סכום כסף- על כל רכישה בחנות הלקוח צובר סכום כסף, כאחוז מתוך שווי הרכישה. את הסכומים שצובר הלקוח, יוכל לממש בקניות בעסק שלך.
צבירת ביקורים- על כל ביקור בחנות שבמסגרתו מתבצעת רכישה, ללא תלות בסכום העסקה צובר הלקוח נקודות כמספר הביקורים. צבירת כמות ביקורים שנקבע מראש מקנה ללקוח זכאות להטבה. דוגמא: לאחר צבירת שלשה ביקורים יקבל הלקוח הנחה לרכישה הבאה.