מאמרים נבחרים מועדוני לקוחות חדשים מול ישנים- מועדוני לקוחות מן הסוג החדש הם גרסא אינטליגנטית וחדשנית למועדון הישן. הבסיס על פיו פועלים מועדוני הלקוחות העכשווים הוא תגמול הלקוח ביחס ישיר לרכישות שהוא מבצע, והגברת תחושת ההדדיות. למאמר המלא לחץ כאן
הפסיכולגיה של מועדוני הלקוחות- מועדוני לקוחות יוצרים עם הלקוח קשר של מחוייבות הדדית, מספקים לו תחושת השתייכות, הכרה בהיותו אינדיבידואל ומתגמלים אותו על הנאמנות שלו. למאמר המלא לחץ כאן.
כיצד מועדון לקוחות מגדיל את הכנסות העסק?כרטיס מועדון משרת כמובן את הלקוח, ומזכה אותו בשורה של הטבות, אך חשוב לזכור, כי לא רק הלקוח נהנה ממועדון לקוחות. בעלי העסקים מפיקים מכך תועלות רבות, המסייעות בסופו של דבר להגדלת ההכנסות בעסק בצורה משמעותית ביותר. למאמר המלא לחץ כאן
מועדוני לקוחות ככלי לשימור בתקופת מיתון- כיצד תוכל לנצל את הכלי ,הקמת מועדוני לקוחות, לשדרוג העסק בתקופות מיתון? למאמר המלא לחץ כאן.
מהו חוק הספאם החדש- ב-1 בדצמבר 2008, נכנס לתוקפו תיקון לחוק התקשורת, האוסר על משלוח דברי פרסומת בדואר-אלקטרוני ובאמצעים טכנולוגיים אחרים, בלי שניתנה הסכמה מפורשת בכתב ומראש של הנמען. למאמר המלא לחץ כאן.
ההבדלים בין מועדון לקוחות למועדון צרכנות-בניית מועדון צרכנות נעשית בד"כ ע"י גוף או חברה המייצגת מגזר של אנשים. מועדון לקוחות הוא אמצעי שיווקי - פרסומי ממוקד, בעזרתו ניתן לזהות את לקוחות העסק, למפות ולפלח אותם לפי צרכיהם והעדפותיהם ולפנות אליהם בפניה אישית. למאמר המלא לחץ כאן.
דף הבית >> מאמרים >> מועדוני לקוחות ככלי לשימור בתקופת מיתון
כל בעל עסק לומד תוך זמן קצר שאין די ביצירת מוצר אטרקטיבי, בהקמת מערך פרסום ושיווק יעיל, ובהכשרת נותני שירות מקצועיים ואדיבים שינהלו את העסק בפועל והדבר נכון עוד יותר בתקופות מיתון.
פורסם 20/02/2009
שי גולן
בדומה לשווקים אחרים בעולם בתקופה זו, השוק הכלכלי בישראל חסר יציבות ונתון לטלטלות עולמיות אשר משפיעות באופן מיידי על העסקים, ובעיקר על עסקים קטנים ובינוניים הנתונים בתחרות מול רשתות גדולות ומותגים דומיננטיים.
בעל העסק החכם יכול לשרוד תקופות משבר ואף לנצלן כמנוף שיווקי. התנהלות נכונה בתקופת משבר תסייע לבדל אותו מעסקים אחרים, ולמצב אותו מחדש כעסק מעודכן ומוכוון לקוח אשר מתגמל את הלקוחות הבוחרים בו. בצורה זו, העסק יחזק את נאמנותם של לקוחותיו לטווח הארוך גם מעבר לתקופת המיתון. הקמת מועדוני לקוחות היא אחת הדרכים היעילות והאפקטיביות להאצת עסק בתקופת מיתון, וביכולתה להפוך אותו לעסק משגשג.
כיצד תוכל לנצל את הכלי, הקמת מועדוני לקוחות, לשדרוג העסק בתקופות מיתון?
מועדוני לקוחות משדרים ללקוח המזדמן, אשר פוקד לראשונה את בית העסק שלכם, שאתם גוף מעודכן ונמרץ, המתגמש ומגיב בזריזות לרוח הזמן.
-
מועדוני לקוחות יסייעו לכם לשמר את הלקוחות הקיימים וליצור גרעין נאמן של קונים, אשר יבחרו בכם פעם אחר פעם.
-
מועדוני לקוחות יאפשרו לכם לקבל מידע רלבנטי ורב-ערך על הלקוחות שלכם ועל הרגלי הקנייה שלהם.
-
מועדוני לקוחות ייצרו תקשורת בלתי פורמלית עם לקוחות קיימים אשר ימשכו לקוחות חדשים בשל תחושת ההשתייכות והאקסקלוסיביות אשר מקנה החברות במועדון לקוחות.
-
מועדוני לקוחות משפרים ומעצימים את חווית הקנייה של הלקוחות: הלקוחות מקבלים את השירות היחודי ו"ביתי" הקיים בעסק קטן-בינוני ויחד עם זאת, נהנים מהתועלות של מועדון לקוחות שלרוב נקשר עם רשתות ומותגים גדולים.
-
מועדוני לקוחות אינם מגדילים את נתח הרווחים בלבד, אלא גם חוסכים בעלויות ניהול העסק והשיווק, כיוון שהם יוצרים ערוץ שיווקי ופרסומי חינם באמצעות כינון הקשר הבלתי אמצעי עם חברי המועדון.
ואולי החשוב מכל עבור עסק קטן עד בינוני – מועדוני לקוחות מבדלים את העסק שלכם מכל שאר העסקים המתחרים בכם וגם מול השחקנים הגדולים והופכים אתכם לאטרקטיביים בהוצאות תקורה נמוכות.