אחד הגורמים העיקריים המאפשרים לעסקים כלכליים להצליח ולשרוד במציאות בה יורדת קרנם של עסקים רבים שהצליחו בעבר, הוא היכולת להשתנות, להתחדש ולהגיב באופן מיידי לתנודות השוק.
כרטיס מועדון משרת כמובן את הלקוח, אך חשוב לזכור כי לא רק הלקוח נהנה ממועדון לקוחות. בעלי העסקים מפיקים מכך תועלות רבות, המסייעות בסופו של דבר להגדלת ההכנסות בעסק בצורה משמעותית ביותר
בחודשים האחרונים פונים לחברתנו בעלי עסקים ויזמים רבים המבקשים שרות של בניית מועדון לקוחות. בשלב הראשון של השיחה נציגינו שואלים מספר שאלות בכדי לאפיין ולהבין את צרכי הלקוח. במקרים רבים הפונה הוא
בעידן בו נאמנות לקוחות והקשר עימם הופכת חשובה הרבה יותר Simply Club מציעה פתרון משולב לאפיון, הקמה וניהול של מועדוני לקוחות שימור והעמקת הקשר עם לקוחותיך.מועדון לקוחות הוא כלי שיווקי פרסומי וותיק ויעיל, שמוכיח עצמו כבר שנים רבות. מועדוני לקוחות יוצרים קשר בלתי אמצעי ולא - רשמי עם הצרכנים, ומאפשרים כינון מערכת יחסים של נאמנות והדדיות בין בית העסק ללקוח. חשוב לזכור כי עלות גיוס לקוח חדש עולה פי 5 מעלות שימור לקוח קיים.
יתרונות בבניית מועדון לקוחות
מועדוני לקוחות יאפשרו לכם לעקוב אחר דפוסי הצריכה של הלקוחות שלכם, ולשמור על רמה גבוהה ובריאה של "מתח" בכל הנוגע להתחדשות המוצרים והשירותים שאתם מציעים להם. מועדון לקוחות הוא כלי שיווקי הכרחי בתקופות של כלכלה משגשגת, ועל אחת כמה וכמה בתקופות שפל ומיתון. הוצאות השיווק (בפרסום ובהנחות) בגין רכישת לקוח חדש גבוהות וממוקדות פחות מההוצאות לשימור לקוח קיים ועשויות להפוך עסקאות לכאלו שאינן כלכליות !!!
אפקט ה- WOW
דבר ידוע הוא שאפקט ה- WOW אשר נוצר במהלך קנייה, הוא פעמים רבות הדבר אשר יכריע את הכף באשר להחלטה לגבי הקניות הבאות של הלקוח, ויגרום לו לבחור (אפילו באופן לא-מודע) בבית העסק אשר העניק לו את חווית הקנייה הטובה והמתגמלת ביותר. מועדון לקוחות מעניק ללקוחות תחושת ייחודיות, הכרה באינדיבידואליות שלהם, וחווית קנייה מפתיעה ומתגמלת. הלקוחות מצידם ישובו ויבחרו בבית העסק שלכם על-פני בתי עסק אחרים, וכלקוחות מרוצים גם יפיצו את הבשורה לחבריהם ויצרו תהודה חיובית סביבכם.
איפיון, הקמה, ניהול וליווי
בסימפלי קלאב תמצאו את כל השירותים שלהם תזדקקו כדי להקים מועדון לקוחות וכדי להמשיך ולנהלו ביעילות:
סטודיו לגרפיקה: בסטודיו הגרפיקה של חברת סימפליקלאב תוכלו לעבוד עם המעצבים המובלים בתחום מועדוני הלקוחות, בעזרתם המועדון ישדר ללקוחות את המסר אותו תרצו להעביר.
בעבודה עם הסטודיו שלנו תיהנו מכל שירותי העיצוב החל משלב הרעיון ועד לביצוע בפועל.
טכנולוגיה:
סימפלי קלאב היא מערכת המבוססת על טכנולוגיית "ענן" ומביאה עימה שנים של ניסיון בשוק ה Retail.
מערכת סימפלי קלאב מאפשרת גמישות מירבית, בניהול מגוון סוגי מועדוני לקוחות, כרטיסים נטענים, קופונים, מועדוני צרכנות, דיוורים ועוד. המערכת פועלת במאות נקודות קצה 24/7 ובמגוון סוגי עסקים כגון- אופנה, ספורט, ספא, כלי בית, מוסכים, מסעדות, בתי קפה, ברים, קוסמטיקה ועוד.
